Verzending & Levertijd

Verzending & Levertijd

Algemeen

DEKOPLAZA is een online marketplace. Dit betekent dat producten worden aangeboden en verzonden door externe verkopers. DEKOPLAZA verzorgt het platform en het bestelproces, terwijl de daadwerkelijke levering wordt uitgevoerd door de verkoper van het product.

Omdat wij samenwerken met meerdere verkopers, kunnen verzendmethoden, levertijden en verzendkosten per bestelling verschillen.

Verzendkosten

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
Deze kosten zijn afhankelijk van onder andere:

  • de verkoper

  • het type product

  • het afleveradres

In sommige gevallen biedt een verkoper gratis verzending aan. Dit wordt altijd vermeld op de productpagina.

Levertijd

De verwachte levertijd wordt per product vermeld op de productpagina. Deze levertijden zijn indicatief en gebaseerd op informatie van de verkoper.

DEKOPLAZA doet haar uiterste best om correcte levertijden te tonen, maar is niet aansprakelijk voor vertragingen die ontstaan door:

  • drukte bij vervoerders

  • overmacht

  • logistieke problemen bij de verkoper

  • onjuiste adresgegevens

Meerdere zendingen

Wanneer je meerdere producten bestelt die door verschillende verkopers worden aangeboden, kan het voorkomen dat je bestelling in meerdere zendingen wordt geleverd. Dit heeft geen invloed op de verzendkosten, tenzij anders vermeld.

Verzendbevestiging & tracking

Zodra een bestelling is verzonden, ontvang je (indien beschikbaar) een verzendbevestiging met trackinginformatie van de verkoper. Niet alle verkopers bieden tracking aan; dit wordt per bestelling aangegeven.

Niet thuis of verkeerd adres

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om correcte en volledige adresgegevens door te geven.
DEKOPLAZA is niet aansprakelijk voor:

  • leveringen op een foutief opgegeven adres

  • kosten die ontstaan door een mislukte bezorging

Eventuele extra kosten kunnen door de verkoper in rekening worden gebracht.

Beschadigde of ontbrekende levering

Ontvang je een beschadigd product of ontbreekt er iets in je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice of direct met de verkoper. DEKOPLAZA faciliteert het contact, maar de verdere afhandeling verloopt via de verkoper.

Overmacht

In geval van overmacht (zoals extreme weersomstandigheden, stakingen, pandemieën of overheidsmaatregelen) kan de levering vertraging oplopen. In dergelijke gevallen is DEKOPLAZA niet gehouden tot schadevergoeding.

Vragen over verzending?

Heb je vragen over de verzending of levertijd van je bestelling?
Neem dan contact op via info@dekoplaza.nl of raadpleeg de productpagina voor specifieke informatie.